10%

مدیریت كیفیت فراگیر

18,000 تومان 16,200 تومان

ناشر:مركز نشر دانشگاهي
مولف: جوئل اي. راس
ترجمه: مجيد پسران قادر، علي رضا جباري، عباس كحال زاده
ويراسته: علي رضا جباري
تاريخ اولين چاپ: 1390
چاپ آخر: چاپ اول – 1390
قطع: وزيري
تعداد صفحه: 588
شابک: 9789640114056

موجود در انبار

دسته:

توضیحات

مدیریت كیفیت فراگیر (TQM) مجموعه‌ای از نظامها و فرایندهای مدیریتی است كه به كمك كاركنان توانمند مشتریانی راضی پدید می‌آورد و به كسب درآمد بیشتر و مصرف هزینۀ كمتر می‌انجامد. از زمان انتشار ویراستهای اول و دوم این كتاب علاقه به مدیریت كیفیت فراگیر (TQM) و پذیرش آن در سراسر جهان شتاب گرفته است. هم‌اكنون این واقعیت با پذیرش گسترده روبه‌رو شده است كه كیفیت مطلوب كالاها و خدمات پیش‌نیاز افزایش نقشهایی است كه در بازار داخلی و جهانی ایفا می‌كنند.
دو ویراست نخست این كتاب، در افزون بر ٢٠٠ دانشكده و دانشگاه، بسان مرجعی درسی با همین عنوان پذیرفته شده است. بسیاری از سازمانها و مدیران نیز از این كتاب استفاده می‌كنند و این واقعیتها تشخیص فزایندۀ نیاز به آموزش و پرورش مدیریت در همة انواع سازمانها را نشان می‌دهد. این ویرایش (سوم) كاملاً تجدید نظر و به روز شده و بسیار توسیع یافته است.
كتاب شامل ١٤ فصل با عنوانهای مقدمه‌ای بر مدیریت كیفیت فراگیر؛ رهبری؛ اطلاعات و تحلیل آن؛ طرحریزی راهبردی؛ نگرشی بر منابع انسانی؛ مدیریت فرایند؛ تمركز بر مشتری و بازار؛ ترازیابی؛ سازماندهی مدیریت كیفیت فراگیر؛ بهره‌وری، كیفیت و بازمهندسی؛ هزینة كیفیت؛ ISO 9000 و ISO 14000: استانداردهای جهانی كیفیت؛ نظریۀ قیدها؛ و موردپژوهی در شركت ویری‌فیلم است. در پایان كتاب پیوست و نمایه آورده شده است.

اطلاعات بیشتر

وزن 823 g

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “مدیریت كیفیت فراگیر”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *